Городские поликлиники после капитального ремонта по единому московскому стандарту получили комфортные зоны ожидания, удобную навигацию, современное оборудование. В трёх детских поликлиниках СЗАО — №58, 94 и 140 — прошло заседание общественных советов с участием врачей и родителей. Они обсудили, как создать в медучреждении более доброжелательную обстановку.
По словам главного врача ДГП №58 Татьяны Кижеватовой, родители прежде всего хотели бы от врачей внимания к каждому ребёнку. Также они попросили медиков детально пояснять назначенную схему лечения. Некоторые мамы признались, что не всегда понимают, для чего ребёнку выписывают те или иные лекарства.
Со своей стороны, главврач отметила, что новые ценности внедряются в том числе и для того, чтобы более внимательно отнестись к подобным вопросам. Она также считает, что комфортная атмосфера зависит не только от врачей, но и от уважительного отношения посетителей.
— Мы просим родителей оставаться спокойными, если приём предыдущего пациента длится немного дольше положенного. Обязательно — записываться на приём и приходить вовремя. Если планы изменились, отменять запись. Соблюдать чистоту и порядок на территории поликлиники, — рассказала главврач.
На совете в ДГП №58 обсудили разработанную совместно с пациентами систему ценностей, главное в которой — ориентированность на пациента, профессионализм, доброжелательность, командная работа, доверие, уважение. Также участники согласились, что и посетителям поликлиник стоит придерживаться принципов взаимного уважения. Мама ребёнка-инвалида Нина Беликова говорит, что к ним и раньше в поликлинике были доброжелательны:
— Мы наблюдаемся здесь с рождения. Врачи всегда уделяют максимум времени моему ребёнку. Тщательно осматривают, подробно расспрашивают, на что жалуемся.
Загрузка ...
