Президиум Правительства Москвы обсудил развитие сети центров госуслуг «Мои документы». По результатам встречи Сергей Собянин дал указание продолжать работу над повышением качества и сокращением времени на предоставление услуг.
В 2011 году в районе Лефортово был открыт первый современный центр госуслуг под названием «Мои документы». В настоящее время в Москве функционирует 139 таких центров, среди которых восемь окружных флагманских офисов и Дворец госуслуг, расположенный на ВДНХ. В 2014 году Сергей Собянин утвердил московский стандарт предоставления государственных услуг. В 2017 году этот стандарт был дополнен проектом «Искренний сервис».
В каждом центре доступен стандартный набор комфортных услуг. Офисы созданы с учётом потребностей людей с ограниченными возможностями, а для детей предусмотрена специальная игровая зона.
В центрах госуслуг можно оперативно сделать фото для документов, подзарядить устройства, распечатать или скопировать материалы, а также оплатить госпошлины и другие услуги через терминалы.
Сергей Собянин отметил, что с 2011 года в Москве число предоставляемых услуг выросло более чем втрое — с 100 до более 300. Почти все услуги доступны по экстерриториальному принципу. В 2024 году московские центры «Мои документы» оказали свыше 15 миллионов услуг.
