Москва готовится к переходу на новый стандарт оказания экстренной помощи. В 2023 году на базе шести крупнейших стационаров Москвы — НИИ СП им. Н.В.Склифосовского, ГКБ им. В.В.Вересаева, ГКБ им. С.П.Боткина, ГКБ №15 им. О.М.Филатова, ГКБ им. В.М.Буянова, ГКБ №1 им. Н.И.Пирогова — будут открыты скоропомощные комплексы. В них смогут принимать в сутки в среднем 1,5 тысячи пациентов с неотложными и экстренными состояниями.
Позвонят родным, поддержат
Впервые в новых комплексах все немедицинские функции на себя возьмут работники социальной защиты. Штатные социальные координаторы будут помогать пациентам как в приёмном отделении, так и в отделении, куда пациента госпитализируют после оказания экстренной медицинской помощи.
— Это очень важное нововведение, — подчёркивает заместитель главного врача Боткинской больницы по экстренной помощи Юрий Баринов. — До сих пор в приёмных отделениях не было специальной инфраструктуры для родственников или друзей пациента, которые сопровождали его в машине скорой помощи. А ведь ситуации бывают очень разные. Кто-то попал в больницу, а вечером должен забрать ребёнка из садика. У кого-то дома остались пожилые родители.
Социальные координаторы морально поддержат человека, позвонят родственникам, помогут разрешить бытовые проблемы, связанные с экстренной госпитализацией. Кроме того, в контакт-центре, который заработает в каждом скоропомощном комплексе, родным сообщат о состоянии пациента, о планируемых манипуляциях или о переводе в другие отделения. Создадут комфортные условия и для сопровождающих родственников: комнаты ожидания, кабинеты психологической поддержки.
Особое внимание пожилым
Снизить уровень тревоги и дискомфорта пациентам помогут профессиональные психологи. Специалисты Московской службы психологической помощи населению будут работать в приёмных отделениях экстренной помощи. Ранее они оказывали психологическую поддержку в столичных больницах, в которых проходили лечение пациенты с COVID-19. Особое внимание при экстренной госпитализации уделят пожилым пациентам. В силу возрастных особенностей они могут испытывать излишнее волнение от нахождения в непривычном месте и от необходимости общаться с незнакомыми людьми.
— Здесь от нас требуются терпение и знание психологии пожилых людей, — говорит Анна Сергеева, ведущий специалист социальной службы ГКБ им. Вересаева.
Врачи сосредоточатся на лечении
В скоропомощных комплексах пациентам будут оказывать экстренную и неотложную помощь.
— Это острая боль в животе, множественные травмы после аварии или падения с высоты, инсульт или инфаркт. Это ситуации, когда состояние пациента стремительно ухудшается, а причины не всегда могут быть ясны. Поэтому главная задача врачей скоропомощного комплекса — как можно скорее понять, что происходит, и начать экстренные лечебные мероприятия, — говорит заместитель главного врача Боткинской больницы Юрий Баринов.
Социальные координаторы смогут освободить время врачей для оказания медицинской помощи. Одновременно они возьмут на себя заботы по мониторингу психологического состояния пациентов и их родных, а в случае необходимости проинформируют о возможности бесплатных консультаций со специалистами Московской службы психологической помощи.
Загрузка ...
