Специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в СЗАО помогли защитить права потребителя и вернуть ему деньги. Об этом сообщили в Управления Роспотребнадзора по г. Москве.
Потребитель заключил с ИП Журавлевой А.В. договор об аренде автобуса для перевозки детей в музейный комплекс. Заказчик внёс предоплату 16 200 рублей – 50 % стоимости услуги. А затем по независящим от него обстоятельствам отказался от поездки и попросил вернуть деньги. Перевозчик счёл возврат денег неправомерным, на претензию потребителя не ответил.
Сотрудники территориального отдела составили и направили в суд иск о защите прав потребителя с требованиями о возврате уплаченных денег. Однако решением мирового судьи судебного участка № 389 Тверского района г. Москвы в удовлетворении исковых требований было отказано.
Тогда сотрудники окружного Роспотребнадзора подали апелляцию в Тверской районный суд. Тверской районный суд отменил решение мирового судьи и иск удовлетворил. Суд взыскал с ИП Журавлевой А.В. в пользу потребителя 27 794 рубля, в том числе, денежные средства, уплаченные по договору, – 16 200 рублей, проценты за пользование чужими деньгами – 594 рублей, компенсацию морального вреда – 2 000 рублей, штраф – 9 000 рублей.
