МГТС одолевал звонками ветерана войны из Строгина

Семену Абрамовичу по нескольку раз в день звонил робот

МГТС одолевал звонками ветерана войны из Строгина / «Москва. Северо-Запад»МГТС одолевал звонками ветерана войны из Строгина / «Москва. Северо-Запад»

В квартире ветерана войны Семена Абрамовича Зороховича с улицы Маршала Катукова неделя выдалась неспокойной. По нескольку раз в день звонил телефон, и механический голос автодозвона в сотый раз начинал чеканить фразу о том, что за данным абонентом числится долг, который надо оплатить – иначе отключат телефон. При этом сумму долга автоответчик не называл, период задолженности – тоже.

— Какая задолженность, у меня в жизни её не было! – возмущется участник войны. — А по телефону даже и возникнуть не могла – мы с дочкой автоплатеж подключили, деньги каждый месяц сами со счета списываются!

Через некоторое время дочь ветерана выяснила, что задолженность возникла по причине сбоя в банковской системе. Почему-то не проходили автоплатежи.

Вскоре звонки о задолженности прекратились.

— Прежде всего приносим извинения уважаемому Семену Абрамовичу. Очень жаль, что так получилось, — говорит заместитель директора МГТС Наталья Апарина. —   Причина произошедшего — сбой в работе банка, через который оформлен автоплатеж. Для оплаты был загружен список не за январь, а за декабрь прошлого гола, поэтому средств, поступивших со счета нашего клиента, оказалось недостаточно. Автодозвон включается автоматически, как только система видит, что в назначенный день платеж не поступил. Замдиректора МГТС  рассказала также о том, как прекратить надоедающие звонки:

— Не надо сразу бросать трубку, даже если вы всё оплатили. С января вступили в силу поправки к закону о защите персональных данных. Теперь мы не имеем права сразу сообщать клиенту сумму задолженности, надо сначала получить на это его согласие.   Поэтому  обязательно дослушайте автоответчик до слов «Если вы хотите получить информацию о сумме к оплате, нажмите  цифру 1». А потом нажмите на эту  цифру и  выслушайте сумму. Система поймет, что вы ее услышали, и звонить перестанет.

Обнаружив в тексте ошибку, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter